TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Los límites geográficos de venta de nuestra tienda es la España peninsular. Si eres de una zona fuera de nuestro ámbito de venta y quieres realizar algún pedido, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto e intentaremos dar solución a su situación.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico llevan impuestos incluidos. El impuesto que se aplica es dependiente del tipo de IVA del producto, pueden ser entre el 4%, 10% y 21%.

2. FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Las transacciones se realizarán desde España, a través de un entorno seguro con el TPV virtual Banco Sabadell de Redsys. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos, sino que irán directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta , ofreciendo, de esta manera, más garantías sobre la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

3. ENVÍOS

Todos nuestros pedidos se preparan en nuestro taller, el período de preparación puede ser de 48h a 72h.

Los plazos de envío, se computan en días laborables (de lunes a viernes) y se pueden ver alterados por fiestas locales o nacionales. Los cambios de dirección una vez enviado el paquete, se cobrarán como un nuevo envío. Asegúrate de que la dirección es correcta.

Cuando recibas tu paquete es muy importante que el embalaje y el producto estén en perfecto estado, si compruebas cualquier incidencia, nos lo tienes que comunicar en un plazo máximo de 24h. tras la recepción, ya que Mercado de Casa informará la empresa de transporte y reclamar los daños. Si no fuera así, Mercado de Casa no se hace responsable de los daños ocasionados.

No vendemos ni enviamos pedidos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Islas Portuguesas, Andorra, Islas Baleares y Portugal ni otros lugares que no pertenezcan a las 3 zonas indicadas anteriormente.

ENVÍOS A LA PROVINCIA DE BARCELONA

Transportista "Anem a casa teva"

Tiempo de entrega 48-72 horas

Tarifas: (En función del precio total de la compra)

0-70 € 5.71 € (+ IVA 21%)

> 70 € Gratis

Transportista "Tipsa"

Tiempo de entrega 48-72 horas

Tarifas: (En función del precio total de la compra)

0-70 € 5.71 € (+ IVA 21%)

> 70 € Gratis

ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR

Transportista "Tipsa"

Tiempo de entrega 48-72 horas

Tarifas: (En función del peso total de la compra)

menos de 5kg 6.81 € (+ IVA 21%)

más de 5kg 7,54 € (+ IVA 21%)

> 70 € Gratis

PUNTO DE RECOGIDA FÍSICO a la maza

Espacio la Maza

Calle San Antonio de Abajo, 33

Igualada 08700 (Barcelona)

horario:

Miércoles y Viernes: de 16: 00h a 19: 00h

ENVÍO DE LOS PAQUETES BARBACOA

Las barbacoas son packs exclusivos para la comarca del Anoia debido al tema logístico, son productos totalmente frescos y de una gran calidad. El envío es gratuito y se gestiona con la empresa de transporte Vamos a Casa Teva, el horario de distribución / transporte de las barbacoas será exclusivamente el Sábados y Domingos de 10h a 12h (no se llevará a cabo este servicio durante los festivos) .

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Enviamos a toda la Península mediante TIPSA, en la provincia de Barcelona envía con Vamos a Casa Teva y una vez entregado a la mensajería suele tardar entre 24-48 horas (no entregan en fines de semana). Recibirás un sms o email de parte TIPSA detallando el número de tu envío en los envíos peninsulares. Así podrás hacer el seguimiento cómodamente y solicitar los cambios que creas necesarios. Es por este motivo que te pedimos que seas lo más preciso posible en introducir tus datos personales y dirección de envío cuando finalices la compra online.

Desde la página Web, podrás conocer en qué situación se encuentra tu envío. También puedes realizar la consulta contactando al Centro de Atención al Cliente vía email a través de la cuenta atenció.cliente@nacex.es, vía Twitter a través de @NacexClientes o a través de nuestro teléfono gratuito 902 10 10 47.

5. DEVOLUCIONES y RECEPCIÓN PRODUCTOS

Al ser productos frescos y hechos con un procedimiento artesano, Mercado de Casa no acepta devoluciones en ninguno de sus productos.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA:

El cliente o receptor está obligado a examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño o si está completo. En el caso de que haya daños que se hayan podido producir durante el transporte y que no hayan podido examinarse de forma externa, se comunicarán por escrito al transportista en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega. Después, hay que pasar la incidencia a Mercado de Casa.

Antes de firmar el albarán:

- Comprobar el número de paquetes que ha recibido

- Comprobar las etiquetas que están en el embalaje de los paquetes, que ponga su nombre

- Comprobar el estado exterior de los paquetes, no presenten ninguna señal de haber sido manipulados o que el embalaje esté en mal estado.

Una vez comprobado, si detecta alguna anomalía, no olvide firmar el documento del transportista poniendo "En reserva".

Ejemplo: RESERVA falta un paquete, RESERVA material en mal estado